Política de reembolsos

1. Prueba gratis

El plan anual incluye 7 días gratis (1 mes con el precio de fundador de la beta). Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. Te avisamos por correo 2 días antes del primer cobro. El plan mensual no tiene prueba, pero tu primer entrenamiento es gratis y sin tarjeta.

2. Reembolso completo dentro de 14 días

Puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a cualquier cobro de una suscripción, sea el primero o una renovación, sin tener que explicar el motivo.

3. Cómo pedir un reembolso

• Escribe a soporte@pulsiko.app desde el correo de tu cuenta, indicando que quieres el reembolso.
• También puedes responder al recibo que te envió Paddle o buscar tu compra en paddle.net.

Lo procesamos en un máximo de 5 días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago; según tu banco, puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado.

4. Después de 14 días

Pasado ese plazo no hay reembolsos por periodos parciales, salvo lo que exija la ley. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.

5. Cancelar la suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento desde la app, en Mi Plan → Administrar suscripción. La cancelación aplica al final del periodo pagado. Si tenías el precio de fundador y cancelas, al volver se aplica el precio vigente.

6. Derecho de retracto (Colombia)

Si estás en Colombia, como compra a distancia también puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

7. Contacto

• Razón social: Skytech Ingeniería S.A.S.
• NIT: 901.472.385-3
• Domicilio y dirección: Carrera 101 # 13-111, Oficina 502, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: soporte@pulsiko.app
• Teléfono: +57 318 623 2980
• Sitio web: https://pulsiko.app