Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Skytech Ingeniería S.A.S.
• NIT: 901.472.385-3
• Domicilio y dirección: Carrera 101 # 13-111, Oficina 502, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 318 623 2980
• Sitio web: https://pulsiko.app

2. Alcance

Aplica a los datos que tratamos cuando visitas pulsiko.app, te inscribes en la lista de espera, creas una cuenta o usas la aplicación web Pulsiko en cualquier dispositivo.

3. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible) y preferencias como el color de tu perfil o la unidad de peso.
• Perfil de entrenamiento: objetivo, nivel, días y duración disponibles, ubicación (casa o gimnasio), equipo que tienes, músculos de enfoque y limitaciones que indiques.
• Datos sensibles relacionados con tu salud: peso, medidas corporales, porcentaje de grasa, fotos de progreso, respuestas sobre tu estado físico y molestias o dolores que reportes al terminar un entrenamiento.
• Actividad en la app: rutinas, entrenamientos realizados, series, repeticiones, pesos, tiempos y cómo te sentiste.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, zona horaria, intentos de inicio de sesión y las cookies necesarias para que la app funcione.
• Lista de espera y cuestionario: correo, nombre (si lo das), idioma, tus respuestas del cuestionario de la página (objetivo, nivel, lugar y equipo, días, sexo y las molestias que indiques; estas últimas son datos sensibles y opcionales), tu código de invitado y el de quien te invitó. Si respondes el cuestionario sin dejar tu correo, tus respuestas solo se usan para mostrarte el plan de muestra y no se guardan.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías a soporte.

4. Datos sensibles y tu autorización

El peso, las medidas, las fotos y la información sobre tu salud son datos sensibles. Darlos es opcional: no estás obligado a entregarlos y puedes usar Pulsiko sin registrar fotos ni medidas. Si decides darlos, los tratamos solo para las finalidades de esta política y con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al crear tu cuenta y de la cual conservamos prueba (fecha y versión aceptada).

Tus fotos de progreso son privadas: solo tú puedes verlas desde tu cuenta. No las publicamos, no las mostramos a otros usuarios y no las usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial ni para publicidad.

5. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: generar tus rutinas, sugerir pesos, calcular tu recuperación muscular, guiarte durante el entrenamiento y mostrar tu progreso.
• Gestionar tu cuenta y su seguridad: verificar tu correo, recuperar tu contraseña, cerrar sesiones, prevenir fraudes y abusos.
• Enviarte comunicaciones necesarias del servicio: confirmación de correo, invitaciones de la lista de espera, avisos de seguridad y, cuando existan, avisos de cobro y renovación.
• Atender tus solicitudes de soporte y el ejercicio de tus derechos.
• Gestionar el programa de invitados: contamos cuántas personas llegan con tu enlace y cuántas crean su cuenta para darte el beneficio. A quien invita solo le mostramos cuántas son, nunca sus datos.
• Mejorar Pulsiko con estadísticas agregadas o anónimas que no te identifican.
• Gestionar tu plan, la prueba gratuita y las suscripciones cuando se activen; los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Paddle, y Pulsiko no los almacena.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no usamos tus datos de salud con fines de mercadeo. La generación automática de rutinas no produce efectos jurídicos sobre ti.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento), que actúan según nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hetzner Online: servidores donde se alojan la aplicación, la base de datos y las fotos (Estados Unidos).
• Cloudflare: red de entrega y protección del sitio contra ataques (red global).
• Amazon Web Services (Amazon SES): envío de correos de la aplicación (Estados Unidos).
• Zoho: buzón de soporte cuando nos escribes.
• Paddle.com: procesa los pagos y suscripciones como revendedor autorizado (Merchant of Record); recibe directamente tus datos de pago y facturación (Reino Unido, Estados Unidos y otros países).

También podremos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

7. Transferencias y transmisiones internacionales

Nuestros servidores y algunos proveedores están en Estados Unidos y otros países. Al aceptar esta política autorizas la transmisión de tus datos a esos encargados, que los tratan con medidas de seguridad y acuerdos contractuales que protegen tu información en los términos de la ley colombiana.

8. Cookies

Usamos solo cookies necesarias: la de tu sesión, la del idioma que elegiste y la de tu zona horaria. No usamos cookies de publicidad. Si en el futuro agregamos herramientas de analítica, te lo informaremos y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.

9. Seguridad

Protegemos tu información con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, fotos accesibles solo para su dueño, sesiones que puedes cerrar en todos tus dispositivos, límites de intentos de inicio de sesión y copias de seguridad. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados conforme a la ley.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos y fotos de forma inmediata en la aplicación y, a más tardar en 30 días, de las copias de seguridad. Solo conservaremos lo que una norma nos obligue a guardar (por ejemplo, registros contables de pagos, cuando existan). Los datos de la lista de espera se conservan hasta que crees tu cuenta o pidas que los eliminemos.

11. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Desde la app puedes descargar todos tus datos (Mi Plan → Tus datos → Descargar mis datos) y eliminar tu cuenta (Mi Plan → Tus datos → Eliminar mi cuenta) en cualquier momento.

12. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Datos personales" o llámanos al +57 318 623 2980. El equipo de soporte de Pulsiko, de Skytech Ingeniería S.A.S., es el área responsable de atender tus solicitudes. Para proteger tu información verificaremos tu identidad, normalmente desde el correo de tu cuenta.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles; si no es posible, te explicaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo en 5 días; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.

13. Menores de edad

Pulsiko es solo para personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos.

14. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.

15. Vigencia

Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán mientras se cumplan las finalidades descritas o exista un deber legal de conservarlas.